Cos’è un servizio MSP e perché sta rivoluzionando l’assistenza IT
Cos’è un servizio MSP e perché sta rivoluzionando l’assistenza IT
Il mondo dell'assistenza informatica sta cambiando. Sempre più aziende abbandonano il vecchio modello "a chiamata" per affidarsi a un MSP. Ma cosa significa MSP? E perché è così vantaggioso?
MSP è l'acronimo di Managed Service Provider, ovvero fornitore di servizi gestiti. Un MSP si occupa in modo continuativo della gestione e protezione dell’infrastruttura IT aziendale, attraverso un contratto mensile a canone fisso.
Cos’è un servizio MSP in parole semplici
Un MSP non si limita a intervenire quando qualcosa si rompe. Fa molto di più:
- Monitora costantemente sistemi e dispositivi
- Previene guasti e vulnerabilità
- Garantisce sicurezza, backup e aggiornamenti
- Offre supporto tecnico sempre disponibile
L’azienda non paga più per singolo intervento, ma per avere un’infrastruttura sempre operativa e sicura.
In cosa si differenzia da un tecnico informatico tradizionale
| Tecnico tradizionale | MSP (Managed Service Provider) |
|---|---|
| Intervento a chiamata | Gestione continuativa |
| Costi variabili | Canone fisso mensile |
| Nessuna prevenzione | Monitoraggio proattivo H24 |
| Supporto limitato | SLA garantiti |
| Responsabilità non condivisa | MSP agisce come partner strategico |
I principali servizi inclusi in un contratto MSP
- Assistenza tecnica remota e on-site
- Monitoraggio h24 di rete, server e dispositivi
- Aggiornamenti software e patch di sicurezza
- Backup automatici e disaster recovery
- Antispam, firewall e antivirus centralizzati
- Report mensili e audit di sicurezza
Perché sta rivoluzionando l’assistenza IT
- Permette alle aziende di concentrarsi sul proprio core business
- Evita costi imprevisti legati a malfunzionamenti
- Riduce drasticamente i tempi di inattività
- Migliora la produttività del personale
- Rafforza la sicurezza informatica contro attacchi e minacce
Non è solo assistenza tecnica. È una strategia di gestione IT.
Chi dovrebbe adottare un MSP
- PMI con almeno 5-10 postazioni
- Aziende che lavorano con software gestionali o in cloud
- Realtà che gestiscono dati sensibili (clienti, pazienti, documenti fiscali)
- Imprese che puntano su efficienza e continuità
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